動画で学ぶ!(03) - 5分34秒

動画についての簡単な説明

コールセンターでの会話が録音されたものです。おそらくトレーニング中の様子でお客様も本当にお客様なのかトレーナーなのかはわかりませんが、ちょっと可哀想になりながらも思わず笑ってしまう動画(音声のみですが)です。

クイズ

1:お客様が電話をかけた理由は?
2:お客様の携帯電話の番号と名前は?
3:お客様はコールセンターの人がどのような状態であると想像していますか?

(解答は最下部に記載しています)

























動画中に出てきた単語・熟語

・make up 話をでっち上げる
・correctly 正しく、正確に
・put on hold 保留にする、待ってもらう

クイズの答え

1:オフィスに新しい電話用のジャックをひいてもらうため(0分15秒)
2:658-965-7424(2分12秒)、Mr. Rolling Pin(2分50秒)
3:酔っぱらってでもいるのではないかと思っている(5分14秒)



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